auゲームは、誠に勝手ながら2023年5月15日をもちまして、サービスの提供を終了させていただきました。

終了後、auゲームプラットフォームにて提供しておりました特典等のサービス全般に関するお問い合わせは以下の「auゲームに関するお問い合わせ」から、また、個別のゲームタイトルに関するお問い合わせにつきましては各ゲームのお問い合わせ窓口宛に個別にご連絡くださいますよう、お願い申し上げます。

長期にわたり、auゲームをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。


■よくある質問

Q. ポイント特典が受けられるのはいつの課金分まで？
A. auゲームの終了（5月15日13:00）までの課金分については還元を行いますが、終了時間を過ぎた課金分に関しては一切のポイント還元を行うことができませんのでご了承ください。また、au版アプリにて獲得されたポイントは、auのサービスやPonta提携社各サービスにてご利用いただけます。

Q. ポイントが還元されたか確認したい
A. au PAYアプリ、またはポイント獲得履歴から確認することができます。詳しくはこちらをご確認ください。

Q. auID連携を解除したい
A. auゲームで連携いただいたauIDは、他サービスには活用いたしません。そのため、連携を解除せずにそのままの状態にしておかれましても、他のauサービスは問題なくご利用いただけます。

Q. au版アプリからGooglePlay版へのデータ引継ぎ期間は？
A. au版アプリからGooglePlay版等、他のプラットフォームへの引き継ぎ期間につきましては、各ゲームアプリにより異なりますため、対象アプリの公式サイトでのお知らせ情報にて詳細をご確認いただきたく存じます。 なお、「auゲーム」は、プラットフォームサービスの運営会社であり、各ゲームアプリに係る引継ぎ等の対応やお問い合わせへの回答は出来かねます。何卒ご了承いただけますと幸いです。 また、各ゲームアプリについて正常にデータの引継ぎができなかったとしても、当社としては補償を致しかねますため、必ず対象アプリの運営会社の案内に従って期限内に引継ぎ対応を行っていただきますようお願いいたします。

Q. プレイしていたゲームに関する質問があるときは？
A. ゲーム内で発生した問題や内容に対するお問い合わせにつきましては、各ゲーム会社にて管理されております。 大変お手数ではございますが、ゲーム提供会社へご連絡をお願いいたします。